winter 7月23日8时起至16时30分，一场强降雨突如其来倾注江城，不少车辆因渍水受损。在武汉理工大学工作的张老师也不例外，当天他将车停在操场就去上课了，等下课回来一下子傻眼了，轮胎浸在水中，驾驶仓进水。睹此情形，他打通了人保财险热线95518。不到5分钟，查勘员赶到，现场查勘定损后，人保免费安排拖车，张老师松了一口气。
看到查勘员站在将近没膝的水中查勘定损，内心满是感动。他也许不会想到，正是人保财险武汉公司建立的重大灾害应急管理制度，以及特殊案件分级理赔模式，才让张老师这样的车主享受到报案顺、理赔快、服务优的红利。
据统计，7月23日-7月24日，武汉人保共接到车险报案2841笔，其中涉水车险1573笔。截至目前，已完成全部涉水车辆的定损工作，80%案件已赔付到位，响应、查勘、理赔、结案之快令业界侧目。
这场50年一遇的暴雨是对保险业社 会责任意识和诚信服务水平的一次综合评估，也是对保险公司应急能力的一次全面检验，武汉人保理赔部李主任告诉笔者，吸取了历次救灾的经验教训，武汉人保建立了一整套灾害应急体系，保证理赔工作有序进行。1、未雨绸缪，多渠道提前发布灾害预警，"武汉人保财险"微信服务号、95518短信功不可没。2、启动应急预案，提前通知各理赔中心严阵以待，同时拓宽报案渠道，发布除95518以外的应急报案电话。3、增加查勘力量，所有查勘人员取消休息，理赔中心300多名专职人员全部奔赴一线，同时在全市27个经营机构抽调近500名人员增援。4、与六家救援公司战略合作，保证提供充足的救援车辆，确保水淹车辆及时得到施救;5、建立报案车辆清单制度，及时跟踪未查勘、未定损案件，确保报案无遗漏，处理有保障。
据悉，武汉人保为了更好服务客户，推出"武汉人保财险"微信服务号，客户注册即能享受在线投保、一键报案、在线查勘、救援服务、违章查询、洗车代驾等便捷服务，正是科技的力量正与科学的应急预案一起，为无数车主编织起一把看不见的"保障之伞"。
